Zoekintentie

Zoekintentie is de bedoeling achter een zoekopdracht: wat iemand eigenlijk wil bereiken als hij iets in Google typt. Er zijn vier soorten zoekintentie, namelijk informatief, navigatie, commercieel onderzoek en transactioneel, en de pagina die je maakt moet passen bij het type dat bij je zoekwoord hoort. Klinkt logisch, toch? Toch gaat het hier bij veel websites mis. Een ondernemer schrijft een prachtige verkooppagina voor een zoekwoord waarop mensen alleen uitleg willen, of een lange blog voor een zoekterm waarbij mensen direct iets willen regelen. Google ziet dat verschil, en de bezoeker voelt het ook. Wij zijn LarsWebdesign, een webdesign- en SEO-bureau uit het Westland, en bij ons begint elke SEO-pagina met die ene vraag: wat wil de zoeker hier echt? In dit artikel leggen we de vier soorten uit met voorbeelden uit webdesign en SEO. Je leest waarom het type pagina zo veel uitmaakt en hoe je de zoekintentie achterhaalt door gewoon naar de zoekresultaten te kijken. Ook zie je hoe search intent samenhangt met koopintentie en hoe dit terugkomt in stap 2 van onze eigen aanpak.

De vier soorten zoekintentie

Elke zoekopdracht heeft een doel, ook als iemand maar twee woorden intypt. In SEO delen we dat doel meestal op in vier soorten zoekintentie. Die indeling is geen natuurwet, maar wel een handig hulpmiddel om te begrijpen wat een zoeker verwacht te vinden. De eerste is informatieve zoekintentie.

Iemand wil iets weten of begrijpen. Denk aan zoekopdrachten als wat is SEO, hoe werkt Google of wat is een goede laadtijd voor een website. Deze zoeker wil nog niets kopen. Hij wil een helder antwoord, liefst snel en zonder verkooppraatje eromheen.

Het artikel dat je nu leest, is daar zelf een voorbeeld van. De tweede is navigatie. Hier weet iemand al waar hij heen wil en gebruikt hij Google als snelkoppeling. Wie LarsWebdesign intypt, zoekt onze website en niet een vergelijking van tien webdesignbureaus.

Hetzelfde geldt voor iemand die de inlogpagina van zijn eigen website zoekt of de naam van een bekend merk intypt. Op navigatiezoekwoorden van een ander merk hoef je als bedrijf weinig te verwachten, want de zoeker wil daar gewoon naartoe. De derde is commercieel onderzoek. De zoeker heeft een behoefte en oriënteert zich op de mogelijkheden.

Zoekopdrachten als beste webdesigner in de regio, wat kost een website of SEO bureau of freelancer passen hierbij. Diegene is nog niet klaar om te tekenen, maar wel serieus aan het vergelijken. Hij wil prijzen, verschillen, voorbeelden en ervaringen van anderen zien. De vierde is transactioneel.

Nu wil iemand iets doen: kopen, aanvragen, boeken of contact opnemen. Website laten maken, SEO uitbesteden of webdesigner Westland zijn voorbeelden van zoekopdrachten waarbij de kans groot is dat iemand een partij zoekt om mee in zee te gaan. Deze zoeker wil een duidelijke pagina met wat je doet, wat het kost en hoe hij je bereikt. In de praktijk lopen de soorten soms in elkaar over.

Wat kost een website is deels informatief en deels commercieel, want de zoeker wil een antwoord maar denkt ondertussen al na over een opdracht. Dat is prima. Het gaat er niet om dat je elk zoekwoord in precies één hokje stopt. Het gaat erom dat je snapt welk doel overheerst, zodat je pagina daarop aansluit.

Een handige manier om het te onthouden is de reis van een klant. Eerst wil iemand begrijpen wat er speelt, dan gaat hij vergelijken en uiteindelijk kiest hij. Navigatie staat een beetje apart, want dan is de keuze vaak al gemaakt. Wie de search intent van zijn zoekwoorden kent, weet dus ook in welke fase van die reis zijn bezoeker zit.

En dat bepaalt welke toon, welke informatie en welke vervolgstap op je pagina thuishoren.

Waarom zoekintentie bepaalt welk type pagina je maakt

Google heeft één doel: de zoeker zo snel mogelijk het beste antwoord geven. Daarom kijkt Google niet alleen naar welke woorden op je pagina staan, maar ook naar of je pagina past bij wat mensen met die zoekopdracht bedoelen. Een pagina die niet aansluit bij de zoekintentie heeft het daardoor moeilijk, hoe goed de tekst verder ook is geschreven. Neem het zoekwoord website laten maken.

De meeste mensen die dat intypen, zoeken een bureau of specialist die het voor hen kan doen. Ze willen zien wat je aanbiedt, hoe je werkt, wat het ongeveer kost en hoe ze contact opnemen. Een dienstpagina met een duidelijke werkwijze, pakketten en een contactknop past daar goed bij. Een lange uitleg over de geschiedenis van webdesign past daar niet bij, ook al staat het zoekwoord er tien keer in.

Andersom werkt het net zo. Wie zoekt op wat is een meta description, wil een uitleg. Zet je daar een verkooppagina neer met drie pakketten en een groot aanvraagformulier, dan klikt die bezoeker waarschijnlijk snel weer weg. Hij kwam voor een antwoord en kreeg een verkooppraatje.

Voor commercieel onderzoek werken vaak vergelijkende pagina's goed, zoals een uitleg van de verschillen tussen opties, een overzicht van prijzen of een pagina met voorbeelden van eerder werk. En bij navigatie is het vooral zaak dat je eigen merknaam netjes naar je homepage of de juiste pagina leidt.

Wat gebeurt er als je zoekintentie negeert?

Het eerste gevolg is dat je simpelweg lastiger gaat ranken. Google toont bovenaan de pagina's die het meest aansluiten bij wat zoekers willen, en een pagina van het verkeerde type valt daar vaak buiten. Dat is zonde, want 93% van de mensen zoekt via Google en de top 3 krijgt ruim 70% van de klikken. Het tweede gevolg is minder zichtbaar, maar minstens zo vervelend.

Stel dat je toch bezoekers krijgt op een pagina die niet past. Dan komen er mensen binnen die iets anders zoeken dan jij aanbiedt. Ze haken af, nemen geen contact op en je statistieken laten bezoekers zien die niets opleveren. Veel ondernemers denken dan dat hun website niet werkt, terwijl het probleem eigenlijk bij de keuze van het paginatype ligt.

Daarom is zoekintentie voor ons een ontwerpvraag en niet alleen een tekstvraag. In ons Groei-pakket voor een nieuwe website staat het zo: binnen 3 klikken bij de contactknop, met pagina's die allemaal gebouwd zijn op dat ene doel. Dat werkt voor transactionele bezoekers. Een informatief artikel vraagt juist om rust, uitleg en pas aan het eind een zachte vervolgstap.

Wie dat onderscheid in het ontwerp meeneemt, bouwt een website waarop elke pagina een duidelijke taak heeft. Wil je zien hoe we dat aanpakken, lees dan meer op onze pagina over een website laten maken.

Zoekintentie bepalen: kijk naar de zoekresultaten

Hoe weet je nu welke zoekintentie bij een zoekwoord hoort? Het goede nieuws is dat je daar geen dure software voor nodig hebt. De beste bron is Google zelf. Google ziet elke dag waar mensen op klikken en waar ze tevreden mee zijn, en laat dat terugzien in de zoekresultaten.

Wie zoekintentie bepalen wil, begint dus gewoon met zoeken. Typ je zoekwoord in en kijk rustig naar de eerste pagina. Welke soort pagina's staan er bovenaan? Zie je vooral artikelen met titels als wat is, hoe werkt of tips voor, dan is de intentie informatief.

Zie je vooral dienstpagina's en homepages van bedrijven, dan is de intentie commercieel of transactioneel. Staan er vergelijkingen, lijstjes met aanbieders en prijsoverzichten, dan zit de zoeker meestal in de fase van commercieel onderzoek. En verschijnt er één merk heel prominent, dan gaat het vaak om navigatie. Let ook op de onderdelen rond de gewone resultaten.

Een kaart met bedrijven uit de buurt zegt dat Google denkt dat de zoeker een lokale aanbieder zoekt. Dat zie je bijvoorbeeld bij zoekopdrachten met een plaatsnaam erin. Een blok met vragen die andere mensen ook stellen, wijst juist op een informatieve behoefte. Advertenties bovenaan zijn vaak een teken dat er op dat zoekwoord verkocht wordt, want bedrijven betalen zelden voor zoekwoorden waar niemand iets wil afnemen.

Kijk daarna naar de vorm van de pagina's. Zijn het lange gidsen of korte pagina's met een duidelijke knop? Gaat het om één dienst of om een overzicht van meerdere? Hoe diep gaan ze in op prijzen?

Dat vertelt je niet alleen welk type pagina je moet maken, maar ook wat er minimaal op moet staan om mee te kunnen doen. Er zitten ook signalen in het zoekwoord zelf. Woorden als wat, hoe, waarom en betekenis wijzen meestal op informatie. Woorden als beste, vergelijken, ervaringen, kosten en prijs duiden op commercieel onderzoek.

Woorden als laten maken, uitbesteden, aanvragen, offerte of een plaatsnaam achter een dienst wijzen vaak op een transactie. Die signalen zijn handig als eerste inschatting, maar de zoekresultaten hebben altijd het laatste woord. Een voorbeeld maakt het duidelijk. Het losse zoekwoord SEO kan van alles betekenen.

Iemand kan willen weten wat het is, maar ook een bureau zoeken. Kijk je naar de zoekresultaten, dan zie je welke kant Google op gaat, en soms zie je een mix. Een gemengd beeld betekent dat Google nog twijfelt, en dan kan een pagina die beide behoeften bedient een kans maken. Voeg je er bureau of uitbesteden aan toe, dan wordt het beeld een stuk eenduidiger.

Tot slot een waarschuwing. Zoekintentie kan veranderen. Wat vandaag een informatieve zoekopdracht is, kan over een tijd vooral commerciële resultaten tonen. Het loont dus om je belangrijkste zoekwoorden af en toe opnieuw te bekijken, zeker als een pagina ineens minder goed gevonden wordt.

Zoekintentie, koopintentie en ons zoekwoordonderzoek

Zoekintentie en koopintentie zijn nauw verwant, maar niet hetzelfde. Zoekintentie gaat over het type antwoord dat iemand zoekt. Koopintentie gaat over hoe dicht die persoon bij een aankoop of aanvraag zit. Transactionele zoekwoorden hebben de hoogste koopintentie, commercieel onderzoek zit daar vlak onder, en informatieve zoekwoorden staan meestal verder van een aanvraag af.

Navigatie is een apart geval: de koopintentie kan hoog zijn, maar alleen voor het merk waar iemand naar zoekt. Betekent dat dat je alleen voor transactionele zoekwoorden moet schrijven? Nee. Een zoekwoord met hoge koopintentie levert per bezoeker vaak het meest op, maar de concurrentie is er ook het grootst.

Informatieve zoekwoorden trekken mensen aan die nog aan het begin staan. Help je ze daar goed, dan onthouden ze je naam en komen ze later terug als ze wel klaar zijn om te kiezen. Een gezonde website heeft daarom een mix: sterke dienstpagina's voor de zoekers die willen kiezen en goede uitleg voor de zoekers die eerst willen begrijpen. Het belangrijkste is dat je weet welke pagina welk doel heeft.

Een informatieve pagina meet je niet af aan het aantal aanvragen dat er direct binnenkomt, maar aan hoe goed ze bezoekers helpt en doorverwijst. Een transactionele pagina moet juist wel aanvragen opleveren. Wie dat door elkaar haalt, trekt de verkeerde conclusies uit zijn cijfers.

Zoekintentie in stap 2 van onze aanpak

Bij ons begint SEO met een plan, en dat plan bestaat uit vier stappen. In stap 1 doen we marktonderzoek naar je markt, je concurrenten en je doelgroep. In stap 2 bepalen we de zoekwoorden. Dat is precies het moment waarop zoekintentie een hoofdrol speelt.

We kijken niet alleen hoe vaak er op een zoekwoord wordt gezocht, maar vooral wat de zoeker wil en hoe dicht hij bij een aanvraag zit. Zo kiezen we per zoekwoord het juiste type pagina, voordat er ook maar één zin geschreven is. Hoe dat onderzoek verder in elkaar zit, lees je op onze pagina over zoekwoordonderzoek. In stap 3 schrijven we de SEO-pagina's, afgestemd op die intentie.

Onze content wordt geschreven door mensen en niet door AI, en dat merk je juist bij zoekintentie. Je moet je echt kunnen verplaatsen in wie er aan de andere kant van het scherm zit. In stap 4 zetten we de pagina's online, dienen we ze in bij Google en volgen we de resultaten. Blijkt een pagina niet te doen wat hij moet doen, dan is zoekintentie een van de eerste dingen die we opnieuw bekijken.

Geen trucjes voor de korte termijn dus, maar pagina's die kloppen met wat mensen zoeken. Wil je weten of de pagina's op jouw website passen bij wat je klanten zoeken? Vraag onze gratis SEO-scan aan of plan een vrijblijvend kennismakingsgesprek. Je krijgt binnen 24 uur een reactie, direct van ons team en zonder tussenlagen.