Lokaal gevonden worden
Zo maak je je profiel aan, vul je het goed in en haal je er aanvragen uit. Met de regels van Google waar veel profielen op stranden.
Een Google Bedrijfsprofiel is het blok met je bedrijfsgegevens dat Google laat zien als iemand op je naam zoekt, of op een dienst in de buurt. Zoek je op loodgieter in je eigen plaats, dan zie je bovenaan vaak een kaart met drie bedrijven, en elk van die bedrijven heeft een profiel. Het profiel heette vroeger Google Mijn Bedrijf, en veel ondernemers kennen het nog onder die naam. Het werkt voor bijna elk bedrijf dat klanten persoonlijk ontmoet, op een vast adres of bij de klant thuis.
Een winkel of praktijk toont zijn adres, een schilder of installateur die bij klanten langsgaat, kan zijn adres verbergen en een werkgebied opgeven. Hiernaast zie je uit welke onderdelen een profiel bestaat. Bovenaan staan je naam, je categorie en je gemiddelde beoordeling. Daaronder volgen de knoppen waarmee iemand je belt, een route plant of je website opent.
Verder staan er je openingstijden, je foto's, je reviews en de berichten die je zelf plaatst. Voor veel lokale bedrijven levert het Google Bedrijfsprofiel meer telefoontjes op dan de website zelf, simpelweg omdat het eerder in beeld staat. Iemand die snel een dakdekker nodig heeft, belt vaak direct vanuit het profiel zonder ooit op een website te klikken. Dat maakt het profiel geen vervanging van je site, want wie wil vergelijken, klikt alsnog door.
Het profiel en de website versterken elkaar, en Google kijkt ook naar je website als het bepaalt welke bedrijven het in de kaart laat zien. In ons werk voor lokale bedrijven is het Google Bedrijfsprofiel daarom een van de eerste dingen die we op orde brengen. Het kost geen geld, het levert zichtbaarheid op, en toch staat het bij veel ondernemers half ingevuld of met verouderde openingstijden online. Op deze pagina lees je hoe je een profiel aanmaakt, hoe je het sterk maakt en waar je op moet letten om het niet kwijt te raken.
Ook als je al jaren een Google Bedrijfsprofiel hebt, loont het om het met deze pagina na te lopen, want Google voegt regelmatig onderdelen toe en past de regels aan. Wat vijf jaar geleden een volledig profiel was, is dat vandaag vaak niet meer.
Een Google Bedrijfsprofiel aanmaken doe je via de website van Google Bedrijfsprofiel, met een Google-account dat je ook later blijft gebruiken. Gebruik daarvoor bij voorkeur een zakelijk account in plaats van je privéadres, zodat het profiel bij het bedrijf blijft als er iemand vertrekt. Zoek eerst of je bedrijf al in Google Maps staat, want soms heeft Google zelf al een profiel aangemaakt op basis van gegevens van internet. Staat je bedrijf er al, dan claim je dat profiel in plaats van een nieuw aan te maken, zodat je geen dubbel profiel krijgt.
Vul daarna je bedrijfsnaam in zoals die in het echt wordt gebruikt, op je gevel, je facturen en je website. Kies vervolgens je hoofdcategorie, de omschrijving die het best past bij wat je doet. Dat is een van de belangrijkste keuzes in het hele profiel, want de categorie vertelt Google voor welke zoekopdrachten je relevant bent. Daarna geef je aan of klanten naar jou toe komen, of jij naar hen, en vul je een adres of een werkgebied in.
Dan volgen je telefoonnummer en je website. De laatste stap is de verificatie, waarmee Google controleert of jij echt de eigenaar bent. Hoe dat gaat, bepaalt Google per bedrijf, bijvoorbeeld met een video van je bedrijf, een code per sms of telefoon, een e-mail of een briefkaart. Tot die verificatie rond is, is je profiel niet of maar beperkt zichtbaar.
Houd je gegevens in deze fase precies gelijk aan wat op je website staat, zodat Google geen twijfel krijgt over wie je bent. Na de verificatie begint het eigenlijke werk: het profiel vullen, zodat het meer is dan een naam met een telefoonnummer. Controleer na de verificatie ook of er geen oude of dubbele vermeldingen van je bedrijf rondzwerven, bijvoorbeeld op een vorig adres, en meld die bij Google als ze niet meer kloppen. Zo voorkom je dat klanten bij een oud adres uitkomen of een verouderd telefoonnummer bellen.
Wij zien vaak profielen die technisch in orde zijn, maar er leeg en stil bij staan, en die verliezen het in de kaart van concurrenten die er wel tijd in steken.
Staat je bedrijf al in Maps? Claim dat profiel, maak geen tweede aan.
Zo blijft het profiel van het bedrijf, ook als iemand vertrekt.
Zoals op je gevel en je facturen, zonder extra zoekwoorden.
De keuze die bepaalt waarvoor je verschijnt.
Ontvang je klanten, of ga je naar hen toe?
Via video, sms, telefoon, e-mail of post, dat bepaalt Google.
Een Google Bedrijfsprofiel optimaliseren betekent dat je elk onderdeel zo volledig en eerlijk mogelijk invult. Google noemt zelf drie dingen die bepalen welke bedrijven het in de kaart laat zien: hoe goed je profiel past bij de zoekopdracht, hoe ver je van de zoeker af zit en hoe bekend en gewaardeerd je bedrijf is. Aan de afstand kun je weinig doen, aan de andere twee wel. Begin met je categorieën.
Naast de hoofdcategorie kun je extra categorieën kiezen voor diensten die je ook echt levert, maar kies er niet meer dan klopt. Vul daarna je diensten of producten in, met een korte omschrijving per dienst. De omschrijving van je bedrijf mag maximaal 750 tekens zijn. Gebruik die ruimte om te vertellen wat je doet, voor wie en in welk gebied, in gewone zinnen en zonder een opsomming van zoekwoorden.
Plaats daarna foto's, en liefst regelmatig: je pand of je bus, je team, en werk dat je bij klanten hebt gedaan. Houd je openingstijden actueel, ook op feestdagen, want niets irriteert een klant zo als een gesloten deur terwijl Google zegt dat je open bent. Met berichten in je profiel kun je een actie, een nieuw project of een nieuwe dienst onder de aandacht brengen. Zorg tot slot dat je naam, adres en telefoonnummer overal op internet hetzelfde zijn, op je website, in bedrijvengidsen en op je socialemediakanalen.
Die gelijkheid helpt Google om te vertrouwen dat al die vermeldingen over hetzelfde bedrijf gaan. Met de checklist hiernaast loop je je eigen Google Bedrijfsprofiel in een kwartier na. Kun je niet alles afvinken, dan weet je meteen waar de snelste winst zit. Koppel in je profiel ook de pagina van je website die het best past bij je hoofdcategorie, en niet automatisch je homepage.
Een schilder die vooral buitenschilderwerk wil, stuurt bezoekers liever naar die dienstpagina dan naar een algemene startpagina. Kijk tot slot in de statistieken van je Google Bedrijfsprofiel hoe vaak mensen bellen, een route plannen of naar je website klikken, want die cijfers vertellen je of je aanpassingen iets opleveren.
0 van 9 afgevinkt
Minder goed
Bedankt!
Kort en onpersoonlijk, het lijkt een automatische reactie.
Beter
Dank je wel Sandra, fijn dat de nieuwe ketel het weer warm maakt in huis. Tot de volgende onderhoudsbeurt!
Noemt de klant en het werk, en klinkt als een mens.
Minder goed
Dit klopt niet, u was zelf niet thuis op de afgesproken tijd.
Een discussie in het openbaar, die elke lezer ziet.
Beter
Vervelend dat de afspraak zo is gelopen. We bellen u deze week om samen te kijken hoe we dit oplossen.
Rustig, erkent het probleem en haalt het gesprek uit Google.
Reviews zijn het deel van je Google Bedrijfsprofiel waar een nieuwe klant het langst naar kijkt, en ze tellen ook mee in hoe Google je bedrijf waardeert. De beste manier om reviews te krijgen, is er gewoon om te vragen, op het moment dat een klant tevreden is. Stuur na een afgeronde klus een kort bericht met de directe link naar je reviewformulier, die je in je profiel kunt kopiëren. Hoe makkelijker je het maakt, hoe vaker klanten het doen.
Er zijn ook regels. Je mag klanten niets aanbieden in ruil voor een review, zoals korting of een cadeau. Je mag ook niet alleen tevreden klanten om een review vragen en ontevreden klanten bewust overslaan. Nepreviews, van jezelf, je familie of gekochte accounts, kunnen ertoe leiden dat Google reviews verwijdert of je profiel beperkt.
Minstens zo belangrijk als het aantal reviews is je reactie erop. Een nieuwe klant leest niet alleen wat anderen over je zeggen, maar ook hoe jij reageert. Bedank bij een positieve review de klant bij naam en noem kort wat je voor hem hebt gedaan. Reageer bij een negatieve review rustig en zakelijk, erken wat er misging als dat klopt, en bied aan om het buiten Google op te lossen.
Ga nooit in discussie in het openbaar, want de lezer die je reactie ziet, is je toekomstige klant, niet de schrijver van de review. Reageer ook binnen een paar dagen, zodat de klant merkt dat zijn review gelezen is, en schrijf elke reactie opnieuw in plaats van steeds dezelfde standaardzin te kopiëren. Een rij identieke bedankjes onder je reviews oogt als een automaat en haalt het persoonlijke er juist af. Noem in een reactie gerust de dienst en de plaats als dat natuurlijk past, want ook die woorden helpen een lezer om te zien wat je doet en waar.
Hiernaast zie je een paar voorbeelden van reacties die minder goed en beter werken. In onze pakketten voor lokale vindbaarheid zetten we voor klanten een vaste reviewstroom op, zodat het vragen om reviews geen losse actie meer is, maar een vast onderdeel van elke afgeronde klus.
Rond het Google Bedrijfsprofiel gaan veel verhalen rond, en een deel daarvan kost ondernemers juist zichtbaarheid. Het bekendste is het idee dat een zoekwoord in je bedrijfsnaam helpt. Wie van Bakker Installatie een Bakker Installatie Cv-ketel Delft maakt, gaat tegen de richtlijnen van Google in, en een concurrent kan dat melden. Het gevolg kan zijn dat je naam wordt aangepast of dat je profiel wordt geschorst.
Een tweede fabel is dat een virtueel kantoor of een postbus volstaat als adres. Google wil dat je op het opgegeven adres ook echt klanten ontvangt of er personeel hebt, en anders geef je een werkgebied op zonder adres. Een derde misverstand is dat meer profielen meer zichtbaarheid geven. Een tweede profiel voor hetzelfde bedrijf op hetzelfde adres is niet toegestaan, en dubbele profielen verwarren Google eerder dan dat ze helpen.
Ook hoor je vaak dat het profiel eenmalig werk is. In de praktijk veranderen er steeds dingen, van openingstijden tot diensten, en een profiel dat maanden stilstaat, verliest het vaak van een actieve concurrent. Tot slot denken veel ondernemers dat een Google Bedrijfsprofiel de website overbodig maakt. Het profiel is de etalage, de website is de winkel waar iemand verder kijkt en vergelijkt.
Google kijkt bovendien naar de kwaliteit van je website als het bepaalt hoe bekend en betrouwbaar je bedrijf is. Een sterk profiel met een zwakke website laat dus kansen liggen, en andersom net zo goed. Er gaat ook een omgekeerd verhaal rond, namelijk dat een Google Bedrijfsprofiel alleen zin heeft voor winkels en horeca. Juist dienstverleners die bij klanten langsgaan, van glazenwassers tot installateurs, halen er veel telefoontjes uit, omdat hun klanten vaak met spoed en dicht bij huis zoeken.
Wie deze fabels vermijdt, heeft een profiel dat niet alleen goed scoort, maar ook blijft staan.
Een zoekwoord in je bedrijfsnaam helpt je hoger in de kaart.
Het gaat tegen de richtlijnen in en kan leiden tot een aangepaste naam of een geschorst profiel.
Een postbus of virtueel kantoor is genoeg als adres.
Ontvang je daar geen klanten, geef dan een werkgebied op en verberg je adres.
Meer profielen geven meer zichtbaarheid.
Eén bedrijf op één adres hoort één profiel te hebben.
Met een goed profiel heb je geen website nodig.
Google kijkt ook naar je website, en klanten willen vergelijken.
Een Google Bedrijfsprofiel bijhouden kost niet veel tijd per keer, maar het moet wel steeds gebeuren, en daar gaat het bij drukke ondernemers vaak mis. Daarom nemen we het beheer over in ons pakket Lokaal, vanaf €249 per maand exclusief btw. We beheren je profiel en zetten een vaste reviewstroom op, zodat tevreden klanten na een klus vanzelf een verzoek krijgen. Daarnaast maken we tien vindbaarheidspagina's op je website, gericht op de diensten en plaatsen waar je klanten zoekt, want profiel en website versterken elkaar.
Elke maand krijg je een rapport met je bezoekers en je aanvragen, zodat je ziet wat het oplevert. Ook bij een nieuwe website in ons pakket Groei richten we je Google Bedrijfsprofiel in, met een reviewsysteem erbij. Wil je eerst weten hoe je profiel ervoor staat, dan bekijken we het in onze gratis SEO-scan, samen met je website. Je hoort dan concreet wat je zelf kunt verbeteren en waar uitbesteden zinvol is.
Doe je het liever zelf, dan helpt de checklist op deze pagina je op weg, en kun je altijd later nog besluiten om het beheer uit handen te geven. Veel ondernemers beginnen zelf, merken dat het bijhouden er in drukke weken bij inschiet, en laten het daarna aan ons over. Dat is geen probleem, want een profiel dat je zelf goed hebt opgezet, is voor ons een prima startpunt. Meer over lokaal gevonden worden lees je op onze pagina over lokale SEO.
Veelgestelde vragen
Nog iets onduidelijk? Bel ons op 06 38 68 59 46 of mail naar info@larswebdesign.nl.
Ja, een Google Bedrijfsprofiel aanmaken en beheren kost niets. Je hebt alleen een Google-account nodig om het profiel te beheren. Er zijn geen verplichte betaalde onderdelen om in de kaart te verschijnen. Wel kun je los daarvan betalen voor advertenties van Google, maar dat staat los van je gewone vermelding. Let op bij bedrijven die bellen en zeggen dat je profiel verloopt tenzij je betaalt. Dat klopt niet, en dat soort telefoontjes kun je beter negeren. De enige investering is de tijd om het profiel goed in te vullen en bij te houden. Wil je die tijd niet zelf steken, dan kun je het beheer uitbesteden.
Dat hangt af van de methode die Google voor je bedrijf kiest. Een verificatie per sms, telefoon of e-mail kan binnen een paar minuten rond zijn. Bij een videoverificatie beoordeelt Google je opname, en dat kan enkele dagen duren. Een briefkaart met een code is meestal binnen een paar weken in de brievenbus. Welke methode je krijgt, kun je zelf niet altijd kiezen. Zorg dat je gegevens kloppen met wat op je website en je gevel staat, dan loopt het soepeler. Mislukt de verificatie, controleer dan eerst je adres en bedrijfsnaam. Blijft het vastlopen, dan kun je contact opnemen met de ondersteuning van Google.
Daar kunnen verschillende redenen voor zijn. Je profiel is misschien nog niet geverifieerd, of het is net aangemaakt. Ook kan je categorie niet goed aansluiten op de zoekopdracht waarop je jezelf zoekt. Afstand speelt een grote rol, dus in een plaats verderop verschijn je minder snel. Daarnaast kijkt Google naar hoe bekend je bedrijf is, onder meer via reviews, vermeldingen en je website. Concurrenten met een voller profiel en meer reviews staan vaak hoger. Zoek bovendien niet alleen vanaf je eigen locatie, want je resultaat hangt af van waar je bent. Met onze gratis SEO-scan zien we snel waar het aan ligt.
Ja, als je geen klanten op je adres ontvangt, kun je het adres verbergen. Dat is gebruikelijk voor bedrijven die bij klanten langsgaan, zoals schilders, installateurs en hoveniers. Je geeft dan een werkgebied op, met de plaatsen of regio's waar je werkt. Je adres wordt nog wel gebruikt voor de verificatie, maar klanten zien het niet. Ontvang je wel klanten, dan hoort je adres zichtbaar te zijn. Werk je vanuit huis en ontvang je daar geen klanten, dan is een verborgen adres ook de juiste keuze. Kies het werkgebied realistisch, dus waar je ook echt naartoe gaat. Een heel grote regio opgeven maakt je niet vanzelf zichtbaar in al die plaatsen.
Vraag erom, op het moment dat de klant tevreden is. Stuur na een afgeronde klus een kort bericht met de directe link naar je reviewformulier. Die link vind je in je profiel en kun je gewoon kopiëren. Maak het de klant zo makkelijk mogelijk, bijvoorbeeld met een persoonlijk berichtje via WhatsApp of e-mail. Bied niets aan in ruil voor een review, want dat is tegen de regels van Google. Vraag ook niet alleen tevreden klanten en sla de rest bewust over. Reageer op elke review, want dat laat nieuwe klanten zien dat je betrokken bent. In ons pakket Lokaal zetten we hier een vaste reviewstroom voor op.
Alleen als de review in strijd is met de regels van Google. Denk aan een review die niets met je bedrijf te maken heeft, beledigend is of van een concurrent komt. Zo'n review kun je via je profiel melden, waarna Google beslist. Een kritische review van een echte klant blijft meestal staan, ook als je het er niet mee eens bent. Reageer dan rustig en zakelijk, en bied aan om het buiten Google op te lossen. Nieuwe klanten zien liever een eerlijke reactie op kritiek dan een profiel met alleen maar vijf sterren. Een goede reactie kan een negatieve review zelfs in je voordeel laten werken. Ga nooit in discussie in het openbaar.
Werk je gegevens direct bij als er iets verandert, zoals openingstijden, telefoonnummer of diensten. Kijk daarnaast elke maand of er nieuwe reviews zijn om op te reageren. Foto's en berichten kun je plaatsen wanneer er iets te laten zien is, zoals een nieuw project. Een profiel dat maanden stilstaat, doet het vaak minder goed dan een actief profiel van een concurrent. Denk ook aan feestdagen, waarvoor je aangepaste openingstijden kunt instellen. Controleer af en toe of niemand anders iets aan je profiel heeft aangepast, want iedereen kan wijzigingen voorstellen. Google neemt zulke voorstellen soms over. Een vaste maandelijkse check van een kwartier voorkomt de meeste problemen.
Ja, dat doen we in ons pakket Lokaal, vanaf €249 per maand exclusief btw. We beheren je profiel en zetten een vaste reviewstroom op. Daarnaast maken we tien vindbaarheidspagina's op je website voor je diensten en plaatsen. Elke maand krijg je een rapport met je bezoekers en aanvragen. Bij een nieuwe website in het pakket Groei richten we je profiel ook in, met een reviewsysteem. Wil je eerst weten hoe je profiel ervoor staat, vraag dan de gratis SEO-scan aan. We bekijken dan je profiel en je website samen. Je krijgt binnen een werkdag een persoonlijke reactie.
Gratis profielcheck
In de gratis SEO-scan bekijken we je Google Bedrijfsprofiel en je website samen. Je hoort wat je zelf kunt verbeteren en waar de meeste winst zit.
Verder lezen
Vrijblijvend
Laat je gegevens achter. We nemen binnen 24 uur contact met je op voor een gratis kennismaking, zonder dat je ergens aan vastzit.
Reactie binnen 24 uur
De kennismaking is gratis
Een team van vijf specialisten uit Maasdijk
Liever bellen? 06 38 68 59 46
We nemen binnen 24 uur contact met je op. Heb je haast? Bel 06 38 68 59 46.