Home/Website laten maken/Conversie optimalisatie bureau
Van bezoeker naar aanvraag
Meer aanvragen uit de bezoekers die je al hebt. Wat een conversie optimalisatie bureau doet, wanneer testen zin heeft en waar de winst voor de meeste mkb-sites echt zit.
Een conversie optimalisatie bureau houdt zich bezig met één vraag: hoeveel van de mensen die op je website komen, doen ook wat je hoopt dat ze doen? Die gewenste actie heet een conversie. Voor een installateur is dat een offerteaanvraag of een telefoontje, voor een webshop een aankoop, voor een zorgorganisatie een aanmelding. Het deel van je bezoekers dat die stap zet, is je conversiepercentage.
De kracht van conversie optimalisatie is dat je meer resultaat haalt uit bezoekers die je al hebt. Lukt het om van tien aanvragen per maand er twintig te maken met hetzelfde aantal bezoekers, dan heb je je resultaat verdubbeld zonder één euro extra aan vindbaarheid of advertenties. Een gespecialiseerd conversie optimalisatie bureau werkt meestal in een vaste cyclus, die je in het schema hiernaast ziet. Het begint met onderzoek: cijfers uit je statistieken, opnames van bezoekers die door je site klikken, en soms gesprekken of enquêtes met klanten.
Daaruit volgen hypotheses, zoals de gedachte dat meer bezoekers een offerte aanvragen als de prijsindicatie hoger op de pagina staat. Die hypothese wordt getest, vaak met een A/B-test waarbij de helft van de bezoekers de oude versie ziet en de andere helft de nieuwe. Na genoeg metingen blijkt welke versie wint, en die blijft staan. Daarna begint de cyclus opnieuw.
Die aanpak is waardevol, maar hij vraagt wel iets van je website, namelijk genoeg bezoekers en genoeg conversies om betrouwbaar te kunnen meten. Voor een webshop met duizenden bestellingen per maand is dat geen probleem. Voor een lokaal bedrijf met twintig aanvragen per maand wel, en daar gaan veel bureaus aan voorbij. Wij zijn LarsWebdesign, een webdesign- en SEO-bureau uit het Westland, en we zeggen het graag eerlijk: we zijn geen los testlab met eigen testsoftware.
Wat we wel doen, is websites bouwen en verbeteren die bezoekers omzetten in klanten, en meten of dat lukt. Dat onderscheid is belangrijk, omdat je bij het kiezen van een conversie optimalisatie bureau anders niet weet wat je koopt: een testprogramma, een adviesrapport of iemand die de verbeteringen echt doorvoert. Op deze pagina lees je wanneer een testprogramma zinvol is, en wanneer de winst voor jouw site ergens anders zit.
1. Hoeveel aanvragen of verkopen komen er per maand via je site binnen?
2. Hoe oud is je website?
3. Wat wil je als eerste?
Keuzehulp
Beantwoord de vragen, dan zie je hier welke route het beste past.
Voordat je een conversie optimalisatie bureau inschakelt, is het goed om te weten of een testprogramma bij jouw website past. Een A/B-test geeft pas een betrouwbaar antwoord als er per versie genoeg conversies zijn gemeten. Met twintig aanvragen per maand duurt het maanden voordat je kunt zien of een nieuwe knop echt beter werkt, en in die tijd verandert er van alles: het seizoen, je concurrenten, je eigen aanbod. De uitkomst zegt dan weinig.
Voor de meeste mkb-sites ligt de winst daarom niet in het testen van details, maar in het dichten van de grote lekken. Denk aan een homepage die niet in één oogopslag vertelt wat je doet, een telefoonnummer dat op een telefoon niet aanklikbaar is, of een offerteformulier met twaalf verplichte velden. Daar hoef je niet voor te testen, want het probleem is zichtbaar zodra iemand met een frisse blik door je site klikt. Een testprogramma wordt interessant als die basis op orde is en je site veel verkeer en veel conversies heeft, zoals een webshop of een groot platform.
Dan kan een kleine verbetering in het conversiepercentage veel geld opleveren, en is het de moeite waard om elke aanpassing eerst te bewijzen. Een voorbeeld: een installatiebedrijf met een paar duizend bezoekers en een paar dozijn aanvragen per maand wint meer bij een duidelijker eerste scherm en een kortere offertevraag dan bij een test met twee kleuren knoppen. De eerste verbetering kun je binnen een week doorvoeren, de test levert pas na maanden een betrouwbaar antwoord op. Er is ook een derde situatie, namelijk dat je website zo oud of zo onlogisch is opgebouwd dat verbeteren meer kost dan opnieuw beginnen.
Dat zeggen we dan eerlijk, want een oude site blijven oplappen is op den duur duurder dan een nieuwe die vanaf het begin op conversie is gebouwd. Vraag een conversie optimalisatie bureau daarom altijd hoeveel conversies er nodig zijn voor een betrouwbare test op jouw site, en hoe lang zo'n test dan duurt. Een goed bureau geeft daar een eerlijk antwoord op, ook als dat antwoord is dat testen voor jou nog te vroeg is. Met de keuzehulp hiernaast kom je in drie vragen bij de route die het best bij je past.
Het is een eerste richting, en in een gratis gesprek kijken we samen of die klopt.
Als we de websites bekijken van ondernemers die wel bezoekers hebben maar weinig aanvragen, zien we steeds dezelfde vijf lekken terug. Het eerste lek zit bovenaan de pagina. Een bezoeker beslist in een paar seconden of hij op de goede plek is, en als het eerste scherm vooral over jezelf gaat, of alleen een mooie foto laat zien zonder te zeggen wat je doet, is hij weg. Het tweede lek is bewijs.
Mensen kiezen voor bedrijven waar anderen goede ervaringen mee hebben, en zonder reviews, projecten of een gezicht achter het bedrijf voelt een aanvraag als een gok. Het derde lek is de route naar contact. Staat het telefoonnummer alleen op de contactpagina, of moet iemand door een lang formulier voordat hij een vraag kan stellen, dan haakt een deel onderweg af. Het vierde lek is snelheid, vooral op de telefoon, want een trage pagina kost je bezoekers voordat ze ook maar iets hebben gelezen.
Het vijfde lek is dat er niets gemeten wordt, waardoor niemand weet hoeveel aanvragen er via de site binnenkomen en welke pagina ze oplevert. In het schema hiernaast zie je waar die lekken op een gemiddelde dienstpagina zitten. Geen van deze punten is ingewikkeld, en toch maken ze samen het verschil tussen een website die geld kost en een website die opbrengt. Als conversie optimalisatie bureau beginnen we daarom altijd met deze vijf, voordat we aan details denken.
Vaak zitten de lekken bovendien niet alleen op de homepage, maar juist op de dienstpagina's waar bezoekers vanuit Google binnenkomen. Die pagina's zijn voor veel bezoekers het eerste wat ze van je bedrijf zien, en ze verdienen dus minstens zoveel aandacht als de voorpagina. Het mooie is dat je de eerste stappen zelf kunt zetten: open je eigen site op je telefoon, doe alsof je een klant bent en kijk hoe lang het duurt voordat je weet wat je moet doen.
Wie op zoek gaat naar een conversie optimalisatie bureau, komt grofweg drie soorten partijen tegen, en het helpt om het verschil te kennen. De eerste is het gespecialiseerde conversiebureau. Zo'n bureau heeft testsoftware, analisten en een vaste methode, en is sterk in het bewijzen van verbeteringen op sites met veel verkeer. Vaak voert het bureau de aanpassingen niet zelf door, maar levert het ontwerpen en adviezen aan je eigen webbouwer.
De tweede is het webbureau dat conversie meeneemt in het ontwerp en de bouw. Dat is waar wij staan, met een team van vijf mensen dat ontwerpt, bouwt en vindbaar maakt. We kijken naar je site met dezelfde vragen als een conversiebureau, maar we voeren de verbeteringen zelf door, en we combineren ze met vindbaarheid, zodat je meer bezoekers krijgt die ook vaker contact opnemen. De derde route is het zelf doen, met een frisse blik van een collega of klant en de gratis hulpmiddelen van Google.
Dat kan heel goed werken voor de eerste lekken, zeker als je site klein is. In de tabel hieronder zie je de routes naast elkaar. Welke het best past, hangt af van je verkeer, je budget en of je iemand hebt die de aanpassingen kan doorvoeren. Heb je een eigen webbouwer en veel verkeer, dan kan een gespecialiseerd bureau een goede aanvulling zijn.
Let bij elk conversie optimalisatie bureau op wat je precies krijgt: een rapport met aanbevelingen, ontwerpen van nieuwe pagina's, of pagina's die al live staan. Vraag ook hoe het bureau meet of een verbetering werkt, en wie de aanpassingen doorvoert als je eigen webbouwer het druk heeft. Wil je dat het denkwerk en het werk bij één team liggen, dan past een webbureau met oog voor conversie beter.
Schuif de tabel opzij om alles te zien.
| Conversiebureau | LarsWebdesign | Zelf doen | |
|---|---|---|---|
| Sterk in | Testen en bewijzen | Lekken dichten en bouwen | Eerste snelle verbeteringen |
| Past bij | Veel verkeer en conversies | Mkb met tientallen aanvragen | Kleine sites |
| Voert zelf door | Vaak via je webbouwer | Ja, zelf | Jij zelf |
| Vindbaarheid erbij | Meestal niet | Ja, in hetzelfde team | Zelf uitzoeken |
Een globaal beeld. Aanpak en prijzen verschillen per bureau.
Zonder meten is conversie optimalisatie gissen, en dat is precies waar het bij veel websites misgaat. Veel ondernemers weten hoeveel bezoekers hun site trekt, maar niet hoeveel aanvragen daaruit voortkomen, en al helemaal niet via welke pagina. Het eerste wat we daarom inrichten, is een meting van de acties die ertoe doen: een verstuurd formulier, een klik op het telefoonnummer, een klik op de mailknop. Daarmee zie je per pagina wat hij oplevert.
Vervolgens kijken we naar de route die bezoekers afleggen, want soms trekt een pagina veel bezoekers die daarna nergens heen gaan. Dat is een teken dat de volgende stap ontbreekt of niet overtuigt. Bij de begrippen hiernaast lees je de termen die je in dit werk vaak tegenkomt. Twee dingen zijn daarbij belangrijk om te onthouden.
Het eerste is dat een conversiepercentage alleen iets zegt als je het vergelijkt met je eigen cijfers van eerder, niet met een gemiddelde uit een andere branche. Een aannemer met dure projecten heeft een ander percentage dan een webshop met kleine aankopen, en dat is prima. Houd ook rekening met seizoenen: een hovenier krijgt in het voorjaar meer aanvragen dan in de winter, en dat heeft niets met zijn website te maken. Het tweede is dat niet elke aanvraag even waardevol is.
Tien aanvragen voor kleine klusjes zijn iets anders dan drie aanvragen voor grote projecten, dus kijk ook naar de kwaliteit van wat er binnenkomt. Een goed conversie optimalisatie bureau begint daarom nooit met een verbetering, maar altijd met een nulmeting, zodat je later kunt aantonen wat het heeft opgeleverd. In onze SEO-pakketten krijg je elke maand een rapport met je bezoekers en je aanvragen, zodat je ziet wat je website oplevert en waar we verder kunnen verbeteren.
De actie die je hoopt dat een bezoeker doet, zoals bellen of een offerte aanvragen.
Het deel van je bezoekers dat die actie doet. Vergelijk het met je eigen cijfers van eerder.
Een kleine stap richting contact, zoals een klik op je projecten of je prijzen.
Twee versies van een pagina tegelijk laten zien aan verschillende bezoekers en meten welke beter werkt.
Pas met genoeg metingen weet je of het verschil echt is of toeval.
Een beeld van waar bezoekers klikken en hoe ver ze scrollen.
Bij LarsWebdesign zit conversie in alles wat we bouwen en verbeteren, en dat is geen slogan maar een werkwijze. We beginnen met een gesprek over je bedrijf, je klanten en de aanvragen die je graag meer zou willen krijgen, want je kunt geen pagina bouwen die overtuigt als je niet weet wie hij moet overtuigen. Daarbij kijken we ook naar de pagina's waarlangs klanten nu al binnenkomen, want die leveren de snelste winst op. Daarna lichten we je site door op de vijf lekken van deze pagina, en we laten je zien waar de grootste winst zit.
De verbeteringen voeren we zelf door, van teksten en opbouw tot snelheid en meting. Blijkt je website zo in elkaar te zitten dat opnieuw beginnen voordeliger is, dan bespreken we dat eerlijk, en bouwen we in veertien dagen een nieuwe site die vanaf de basis op aanvragen is gericht. Omdat onze webbouwers en SEO-specialisten in één team werken, combineren we meer aanvragen met meer bezoekers. Een klant, Elevating Energy Events, schreef in een review over hun nieuwe site dat die was gebouwd met groei als doel, met aandacht voor vindbaarheid, positionering en conversie in plaats van alleen uiterlijk.
Precies die combinatie proberen we voor elke klant te maken. Je werkt daarbij direct met de mensen die je website bouwen en optimaliseren, zonder tussenlagen, zodat een goed idee over je aanvragen ook snel op je site staat. En omdat elke website die we bouwen een beheersysteem heeft, kun je daarna zelf teksten en foto's bijwerken als je aanbod verandert. Wil je weten waar jouw site lekt, vraag dan de gratis scan aan, dan krijg je binnen 24 uur een persoonlijke reactie.
The website was built with growth in mind, focusing on SEO, positioning, and conversion instead of just aesthetics.
Meer bezoekers helpt pas als ze ook contact opnemen.
Daarom werken onze webbouwers en SEO-specialisten in één team.Veelgestelde vragen
Liever direct iemand spreken? Bel 06 38 68 59 46.
Dat verschilt sterk per bureau en per aanpak. Gespecialiseerde bureaus met testprogramma's werken vaak met een maandbedrag voor onderzoek, testen en rapportage. Daar komen soms kosten voor testsoftware en voor je eigen webbouwer bij, die de aanpassingen doorvoert. Wij hebben geen los testprogramma, omdat conversie bij ons in het bouwen en verbeteren zelf zit. Een nieuwe website bouwen we vanaf €1.500 voor een one-pager en vanaf €2.950 voor vijf tot zeven pagina's, exclusief btw. Voor doorlopende vindbaarheid met een maandrapport over bezoekers en aanvragen hebben we SEO-pakketten vanaf €249 per maand, exclusief btw. Wat het voor jouw site kost, hangt af van wat er nodig is. Na een gratis scan weet je dat voordat je iets beslist.
Niet in de klassieke zin, en dat zeggen we liever meteen. We zijn een webdesign- en SEO-bureau uit het Westland, zonder eigen testlab of testsoftware. Wel kijken we naar elke website met de vragen van een conversiebureau: waar haken bezoekers af en waarom. Daarna voeren we de verbeteringen zelf door. Zoek je een partij die maandenlang A/B-tests draait op een site met veel verkeer, dan past een gespecialiseerd bureau beter. Wil je vooral meer aanvragen uit je huidige bezoekers, en ook meer bezoekers, dan zit je bij ons goed. We combineren conversie en vindbaarheid in één team. Zo hoef je niet met twee partijen af te stemmen.
Het gaat vooral om het aantal conversies, niet alleen om bezoekers. Een test geeft pas een betrouwbaar antwoord als er per versie genoeg aanvragen of verkopen zijn gemeten. Met een handvol aanvragen per maand duurt dat erg lang. In de tussentijd veranderen andere dingen, zoals het seizoen of je aanbod, waardoor de uitkomst vertroebelt. Veel testtools hebben een rekenhulp waarmee je vooraf ziet hoe lang een test moet lopen. Voor de meeste mkb-sites is het slimmer om eerst de grote lekken te dichten. Die zijn zichtbaar zonder test. Pas als de basis klopt en er veel conversies zijn, wordt testen interessant.
Daar is geen vast getal voor dat voor iedereen geldt. Een webshop met kleine aankopen heeft een ander percentage dan een aannemer met grote projecten. Ook het soort verkeer maakt verschil: bezoekers die op je bedrijfsnaam zoeken, nemen vaker contact op dan bezoekers die een algemene vraag hebben. Vergelijk je percentage daarom vooral met je eigen cijfers van eerder. Stijgt het na een aanpassing, dan werkt die. Kijk daarnaast naar de kwaliteit van de aanvragen, want tien kleine klusjes zijn iets anders dan drie grote opdrachten. Gemiddelden uit andere branches zeggen weinig over jouw situatie. Meten is dus belangrijker dan vergelijken.
Dat hangt af van je verkeer en van de grootte van de verbeteringen. Dicht je een groot lek, zoals een telefoonnummer dat niet aanklikbaar was, dan kan het effect snel zichtbaar zijn. Kleine verbeteringen hebben meer tijd en meer bezoekers nodig om zichtbaar te worden in je cijfers. Zorg dat je vooraf meet hoeveel aanvragen er binnenkomen, zodat je een vergelijking hebt. Bouwen we een nieuwe website, dan staat die binnen veertien dagen live en meten we vanaf de livegang. We beloven geen vast percentage, want elke markt en elke site is anders. Wel laten we elke maand zien wat er binnenkomt. Zo zie je zelf of het werkt.
SEO zorgt dat je beter gevonden wordt in Google, waardoor je meer bezoekers krijgt. Conversie optimalisatie zorgt dat meer van die bezoekers ook contact opnemen of iets kopen. Het een zonder het ander levert maar de helft op. Veel bezoekers die direct wegklikken, leveren niets op, net als een overtuigende site die niemand vindt. Daarom werken onze webbouwers en SEO-specialisten aan dezelfde projecten. Een nieuwe dienstpagina krijgt bij ons dus zowel de juiste zoekwoorden als een duidelijke volgende stap. Zo versterken beide kanten elkaar. In je maandrapport zie je allebei terug: bezoekers en aanvragen.
Een deel zeker. Open je eigen site op je telefoon en doe alsof je een klant bent die je bedrijf niet kent. Kijk hoe lang het duurt voordat je weet wat het bedrijf doet en hoe je contact opneemt. Maak je telefoonnummer aanklikbaar, zet reviews op je belangrijkste pagina's en maak formulieren zo kort mogelijk. Vraag ook een klant of kennis om hardop te vertellen wat hij ziet terwijl hij door je site klikt. Met gratis hulpmiddelen van Google zie je hoe snel je pagina's laden. Het lastige is dat je zelf te dicht op je bedrijf zit. Een frisse blik van buitenaf ziet vaak in een paar minuten wat jij over het hoofd ziet.
Via het contactformulier geef je je webadres door, met een paar woorden over je klanten en je aanbod. Wij bekijken je site met de vragen van deze pagina: waar haken bezoekers af en waarom. Ook kijken we naar je vindbaarheid, want meer aanvragen begint soms bij meer bezoekers. Uiterlijk de volgende werkdag neemt een van ons persoonlijk contact op. Je krijgt concreet te horen waar de grootste winst zit en wat je daar zelf aan kunt doen. Wil je dat wij het oppakken, dan bespreken we wat dat kost. Je zit nergens aan vast. Het doel is dat je weet waar je staat, niet dat je iets moet kopen.
Gratis doorlichting
We bekijken je site op de vijf lekken van deze pagina en vertellen eerlijk waar de meeste aanvragen blijven hangen.
Wat je krijgt
Vrijblijvend
Laat je gegevens achter. We nemen binnen 24 uur contact met je op voor een gratis kennismaking, zonder dat je ergens aan vastzit.
Reactie binnen 24 uur
De kennismaking is gratis
Een team van vijf specialisten uit Maasdijk
Liever bellen? 06 38 68 59 46
We nemen binnen 24 uur contact met je op. Heb je haast? Bel 06 38 68 59 46.